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超獨居時代的潛商機

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推薦序
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洞察趨勢是關鍵
消費者核心定義未來商機
Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁

　　「一個人」對有些人來說，代表的可能是孤單寂寞，對有些人來說，則可能是自由自在、無拘無束。

　　因為醫學進步，平均壽命持續成長，過去幾年不只日本，在非常多先進國家、包括台灣都可以看到高齡化現象，再加上少子化、不婚或離婚，逐漸演變成以「一個人」為主的超獨居時代。

　　《超獨居時代的潛商機》這本書，開宗明義就指出未來不論男女老少都會變成「一個人」，探討日本社會結構的快速變遷，前幾年還在談銀髮族市場，現在卻已經要進入超獨居時代。我們可以去談為什麼會有這些不婚、離婚的現象，也可以去談「一個人」對於社會有什麼影響，但若從商業角度來探討，就要去觀察「一個人」的消費行為改變，對於企業來說有無新的商機？現有的營運模式是否該未雨綢繆？「一個人」會不會對企業產生負面衝擊？

　　《超獨居時代的潛商機》完整呈現日本的一人化消費趨勢，這是一份非常驚人的報告，透過3萬人的調查規模，2,000個鉅細靡遺的問題，讓我們清楚地看到這些人的消費行為，就像是在看連續劇一樣清楚，包括不同族群的飲食偏好、在食衣住行育樂各方面的消費習慣，甚至連「34歲以下的女性降低購買內衣，提高看牙醫的花費」這樣細微的變化都無所遁形。

　　這麼詳盡寫實的趨勢報告，對企業、對商務人士有什麼幫助呢？

　　我在行銷與業務領域工作多年，非常信仰且相信成功的關鍵在於掌握消費者行為的變化。企業推出的服務與產品必須符合消費者的需要。社會快速變遷，生活和消費的型態也跟著變化，舉例來說，服務業興起，占GDP高達7成，其從業人員的工作型態不再是傳統的朝九晚五，生活作息更與十年前大不相同。普遍來說，民眾分配在工作的時間比例變長，相對擠壓到與人相處、互動的時間、外出購物的時間，然而，許多「生活上的需求」仍然被需要，在這樣的狀況下衍生出各式各樣的單身「宅商機」，許多報章雜誌也開始報導這股宅經濟、寂寞單身經濟學熱潮，更推動了電子商務的高成長。

　　《超獨居時代的潛商機》給我們的啟發是，不管是針對「一個人」、「銀髮族」、「Y世代」、「Z世代」等哪一種族群，企業應該了解的是這些消費者的需要，越詳盡越好，這本書整理出來的結論，對我們調整目前的服務與產品，甚至開發出新的服務與產品，很有幫助。精準地抓住目標消費者，投其所好，一定會大大提升成功機率。其實，不管時代怎麼變，傳統的行銷或經濟邏輯都沒變，「市場」即供需關係，重點是能不能從中挖掘出消費者具體的需求，這些需求不是光訪問調查，就可以直接從消費者口中吐露出來，需要深入具體的觀察、溝通、瞭解，再經過分析研判，產品本身或是服務的技術甚至還要進行測試，才能找出寶貴的答案。

　　因此，透過這本《超獨居時代的潛商機》，從非常詳盡的數據化及人性化角度分析，讓大家很容易瞭解獨居者的需求。「獨居」不只是用來區隔市場的消費者劃分方式，更是許多複雜的社會變因下的產物與趨勢。若企業在尋求成功行銷與企業利益的同時，也能讓我們的目標消費者活得更快樂，更健康，更有幸福感，才是多贏。我相信善盡企業責任與企業獲利，可以不矛盾、更可以相輔相成，因為我們都有可能是眾多社會現象中的「一個人」。

推薦序2

「獨居」社會的潛在商機及其他
經濟學者吳惠林

　　工業革命之後，科技日新月異，工業化、都市化進展快速，追求經濟成長順理成章成為人類首務。於是工作忙碌與世人常相左右，物質成份日漸擴大、生活型態起了重大變化，尤其電腦出現、手機掛帥更推波助瀾，親情淡薄、家庭功能式微愈見突顯。

家庭結構將有大變化

　　在此一全球化趨勢下，生育率、結婚率的快速下滑、離婚率的提升，高齡社會、乃至於老人社會的來到，好早以前已被提出。而「少子女化」近幾年更是熱門議題。家庭結構在此趨勢下伴隨著大變化，「核心家庭」逐漸沒落，單親家庭快速擴大，迄今「獨居」的單人家庭也如雨後春筍般出現。這種現象呈現多種面向，對於個人生活、整體社會的衝擊既深且廣，有必要對其多了解，俾未雨綢繆，預為因應。

　　我們知道，人口結構的變化，日本是先驅，對其結構變化的觀察分析也走在前頭，日本知名社會觀察家三浦展是其中佼佼者。多年前他的著作《下流社會》，揭開中產階級快速且大量往「下層階級」流動，而後「M型社會」才大行其道。如今，他又為「獨居時代」開先河，著作了這本《超獨居時代的潛商機：一人化社會的消費趨勢報告》。

　　三浦展是利用三菱綜合研究所「生活者市場預測系統」調查數據進行分析，該調查係於2012 年6月透過網路，對全日本47個都道府縣30歲以上、69歲以下的男女性網路使用者實施問卷調查，有效樣本3萬人。

　　所以，作者是用客觀的數據，預測未來的消費型態，洞察今後的消費者需求。由於不婚主義、高離婚率、少子女化、高齡化等社會現象的出現，作者分析指出，未來人人皆可能面臨獨居景況，這是因為愈來愈多人抱持不婚主義，從年輕時就一個人生活、或跟父母同住，未來父母過世後正式成為獨居者；至於有結婚的人，可能離婚、或隨著年紀增長面臨另一半過世，再加上子女離巢──或根本沒有生育子女，日本即將進入以獨居為主流的超獨居時代。

　　書中提到，日本的獨居者、獨居戶的數量在2010年已經超越傳統的核心家庭，成為日本社會結構中的主流型態。那麼台灣呢？根據主計總處的統計，2010年台灣的一人戶也已高占全台家戶數比重22%！

及早預測「超獨居」社會的問題

　　我們知道，家庭結構改變，生活和消費的型態也將隨之改變，這本書旨在探討各種類型的獨居者「生活上的需求」，而這些需求對企業的經營者來說，就是「商機」！未來掌控消費的是獨居者、獨居戶，所以生意人當然有必要了解他們的需求，才能讓生意興隆，從這本書中可以看到目前日本業者實施的作法，亦可從作者的觀察與分析中得到靈感。

　　其實，這本書中提到的不只是龐大的潛在商機，更包含了對未來社會的期許。如果企業能及早注意到獨居化趨勢，並且及早做出對策以因應市場需求，那就表示，未來的獨居者在食衣住行育樂各方
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